天津市金融消费纠纷调解中心广发银行天津分行暨信用卡中心天津分中心工作站正式成立

1月15日下午，天津市金融消费纠纷调解中心广发银行天津分行暨信用卡中心天津分中心工作站（以下简称“调解工作站”）揭牌仪式在广发银行信用卡中心天津分中心举行，广发银行天津分行行长王贵玉、消费者权益保护与服务监督部总经理任芳、天津市金融消费纠纷调解中心主任崔英剑、副主任王佳以及广发银行信用卡中心天津分中心总经理吴磊磊出席揭牌仪式。

双方首先召开了座谈会，会上就调解工作站如何快速、高效开展展开了探讨。王贵玉行长表示践行“枫桥经验”，积极探索建立专业高效、便捷利民的纠纷多元化解机制是广发银行致力于深耕消保领域的不变初心。对纠纷争议实行“早发现、早报告、早控制、早解决”，大力推行第三方调解模式，建立“一站式”多元纠纷化解机制，致力于将工作站打造成金融纠纷争议的“终点站”。

仪式现场，广发银行天津分行王贵玉行长、天津市金融纠纷调解委员会崔英剑主任分别致辞。王贵玉行长指出，调解工作站的建立是分行及分中心践行“枫桥经验”的体现，更是为广大金融消费者搭建的一站式投诉处理平台。调解工作站将通过一站式接待、一揽子调处、一条龙服务，实现消费者诉求的“一站式走完，没有二传手”。

崔英剑主任强调，调解工作站的建立为金融消费者提供了更加便捷、灵活的纠纷化解渠道，有效巩固了金融纠纷第三方调解成果，更好地将矛盾纠纷化解在诉前。广发银行是2024年天津成立的第一家调解工作站，希望调解工作站的建立能够真正发挥职能作用，能够切切实实地为金融消费者解决纠纷，为双方在更广泛的领域、更深层次方面带来更多合作机会。

广发银行天津分行王贵玉行长、天津市金融消费纠纷调解中心崔英剑主任为天津市金融消费纠纷调解中心广发银行天津分行暨信用卡中心天津分中心工作站揭牌。

 天津市金融消费纠纷调解中心广发银行天津分行暨信用卡中心天津分中心工作站的成立在消费者与金融机构之间架起解决争议的“连心桥”，在今后的工作中，广发银行天津分行将继续坚持维护消费者各项权益，以为消费者提供更高水平、更高质量的金融服务为目标，坚决做好金融消费者服务工作。同时调解工作站将协同分行力量，充分运用调解站及天津市金融消费纠纷中心资源，为消保工作提供助力，切实做好金融纠纷化解工作及属地监管的维护。