特约商户拒绝消费者刷卡案

      案情简介

      2017年10月，林某在Z市某房地产公司缴纳费用，被告知银行卡内金额不满100元，不能在POS机上刷卡付款。林某认为商户拒绝刷卡行为违反有关规定，损害其合法权益，遂拨打12363电话向中国人民银行某中心支行投诉。

      处理过程

      中国人民银行某中心支行接到投诉后立即组织调查。经查，该POS机系某银行Z市分行布放，林某所述拒绝刷卡行为属实。中国人民银行某中心支行随即将投诉和调查情况转达某银行Z市分行。在某银行Z市分行与该房地产公司交涉后，该房地产公司最后同意林某就不满100元金额的缴费进行POS机刷卡支付。林某对处理结果表示满意。中国人民银行某中心支行要求该分行加强对特约商户银行卡收单业务的管理和宣传引导，防止类似事件再次发生。

      法律分析

      1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。”第十六条第三款规定:“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。”第二十六条第二款规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”第二十六条第三款规定:“格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”本案中，特约商户拒绝金额100元以下进行POS机刷卡，实质为设立了不公平、不合理的交易条件，侵犯了消费者公平交易的权利。特约商户虽向林某告知低于100元金额不能通过POS机刷卡支付，但类似的声明限制了消费者的公平支付的权利。